Politique de confidentialité (RGPD)

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

Date de dernière mise à jour : 01/06/2023 version 1

 

Objet du traitement (finalité et base légale)

Nous disposons d’un site internet de vente en ligne. Pour recevoir et traiter vos commandes (règlement, traitement, livraison…), répondre à vos sollicitations et éventuellement vous envoyer des informations de notre propre initiative, nous devons enregistrer certaines informations vous concernant.

Certaines informations sont obligatoires pour des raisons de traçabilité et de justification d’activité de l’entreprise.

D’autres sont plus facultatives. Ces informations servent par exemple à vous proposer des promotions, de la communication sur nos produits, vous proposer des produits complémentaires, proposer des astuces, demander votre avis, etc. C’est vous qui décidez si nous pouvons les conserver, et si nous pouvons les utiliser pour vous contacter.

Ces données sont enregistrées dans un fichier informatique.

Par contre nous tenons à préciser que ne transmettons pas vos coordonnées en tant que clients ou prospects à d’autres sociétés dans un but commercial. Par « transmettre », on entend vendre, louer ou donner. Simplement, on estime que les autres n’ont qu’à se débrouiller s’ils veulent vous avoir comme client ou vous solliciter. Nous, on n’aime pas les spams et, par respect, on ne veut pas que vos coordonnées soient noyées de pub à cause de nous.

Pour information voici les bases légales des traitements

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f) du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par la notre société : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données).
  • Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (Cf. article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant votre identification, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

Destinataires des données

  • Nos services client et facturation sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Nos sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

Durée de conservation des données

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par notre société ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois 3 ans.

Vos droits

Si vous ne souhaitez pas ou plus recevoir de publicité de la part de notre société (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), simplement, contactez-nous à l’adresse mail indiquée dans les conditions générales de vente, article concernant les mentions légales.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter :

  • par voie électronique, à l’adresse mail indiquée dans les conditions générales de vente, article concernant les mentions légales.
  • par courrier postal, à l’adresse mail indiquée dans les conditions générales de vente, article concernant les mentions légales.

 

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL, ils prendront votre requête avec beaucoup de sérieux et professionnalisme.